常见问题
患者常问我们的问题
患者最常问我们的问题，分成五个部分。已经在其他页面答全的问题，我们直接给出链接、不再重复——本页没有任何内容构成医疗建议，也没有哪个回答能告诉你哪种治疗适合你。
独立患者协调。不赚医院差价。本页内容不构成医疗建议。
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开始了解
我们做什么、问一次要不要钱，以及第一个回复多快到。
我们做什么
China Medical Guides到底做什么？
我们协调在中国就医过程中非临床的那一半：把你的病例匹配到医院和科室、预约挂号、安排接送与住宿、提供双语协调员和口译、协助准备签证邀请函、处理你的病历资料，以及在你回国之后继续保持联系。
我们不是医院，也不从事医疗行为。每一个诊断和治疗决定，都由接诊医院的执业医师作出——见医疗免责声明。
你们只帮做手术的患者吗？
不是。我们协调诊断与体检、肿瘤评估与治疗、助孕与试管周期、骨科与心脏外科手术、康复与中医项目、口腔与眼科治疗，以及远程二次意见。
我们帮不上的是急诊：需要紧急处理时，请联系当地急救——中国大陆是 120——或直接去最近的急诊科，事后再联系我们。
时间与资料
我该怎么开始？问一次要花多少钱？
填写咨询表单，或把病历发到 hello@chinamedicalguides.com——资料评估和第一份医院建议免费，也没有任何义务，协调员会在一个工作日内回复，医院的临床答复通常需要二到四个工作日。完整流程见服务流程。
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医院与医生
候选名单是怎么列出来的，以及认证能说明什么、不能说明什么。
你们怎么决定推荐哪家医院？
看四件事：这个科室每年实际接诊多少你这个病、在你的时间窗内有没有合适的专科医生、国际部能否用你的语言支持你，以及价格带对你是否合适。认证是一道筛选条件，不是排名。
第一份建议会写明我们联系了哪几家、排除了哪几家。
这些医院有认证吗？
名录里的医院都是三级公立医院，也就是中国评级最高的那一档，其中相当一部分还持有 JCI 认证或同等级国际标准。每一家医院页面都会显示认证情况。
认证是底线，不是手术水平的保证：它覆盖的是安全流程、文书和院感控制。请核实具体医生的资质，以及他做你这个术式的手术量。连续十三年位列复旦版中国医院排行榜第一的北京协和医院这样的参照点，是起点，不是结论。
每次都是同一位医生看吗？
在关键节点上——评估、手术或主要治疗、出院——通常都是同一位主诊医生，日常查房由科室团队负责。如果医院必须更换医生，通常是出于临床原因或休假，我们一接到通知就告诉你。
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费用与付款
各项大概多少钱、谁付给谁，以及为什么估算是区间而不是封顶价。
在中国治疗大概要多少钱？
取决于术式、医院、使用的植入物或药物，以及你住多少晚。我们的费用指南按国际部价格列出参考区间：髋关节置换 9,000–14,000 美元，一个试管周期 5,500–9,000 美元，化疗每次约 800 美元起——通常比美国挂牌价低 40–80%。你自己的数字会在你决定之前以书面形式给你。
你们会在医院账单上加价吗？
不会。你按医院国际部自己的官方价格直接付给医院——和有自费的本地患者看到的数字一样；我们不按比例抽成，医疗费用也从不经过我们的账户，收入只有那笔固定服务费。详见服务费页面。
什么时候、怎么付钱给医院？
直接付给医院，按医院国际部的要求分阶段支付：通常是先挂号与评估，然后治疗，再到住院。多数国际部接受银行转账和主流信用卡，有些可以直付保险。
出发前我们会确认确切的付款路径和币种，也会帮你收集保险理赔需要的逐项发票。
最终账单会不会比估算高？
会，而且我们说得很清楚：估算是一份书面区间，不是封顶价。住院时间延长、出现并发症，或者你和医生选择基础方案之外的进口植入物、靶向药时，费用就会变。
医院在超出既定方案之前会先出具修订后的估算，这个变化你可以拒绝。
如果我负担不起，或者想先和本国比一比呢？
比较不花你任何钱，整个过程中也没有任何压力。我们也可以看看更省钱的路径：用国产植入物而不是进口的、选费用更低的病房等级，或者换一座城市——同样的术式在那里定价更低。
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保险
保单会告诉你什么、不会告诉你什么，以及怎么拿到一个书面答复。
我的医疗保险能覆盖在中国的治疗吗？
有时候能，取决于中国大陆是否在你的承保区域内、这项治疗是否在保障范围内，以及医院是否属于指定或网络内医院。在我们研究过的 874 款国际产品中，只有 17 款公开了完整的中国医院名单，每 10 款中有 1 款明确把中国大陆排除在外。这是研究信息，不是保险建议：请以书面形式问你的保险公司，先去保险覆盖查询看清公开证据。